AMEXブランド一部海外経由取引における誤った換算レート適用に関するお詫びとご案内

2020年4月10日

このたび、アメリカン・エキスプレス社の精算システムの問題により、2020年1月1日から2020年1月10日までに処理された海外経由のご利用分に対して、誤った換算レートで計算し、お客さまにご請求していたことが判明いたしました。

大変ご迷惑をおかけいたしましたこと、深くお詫び申しあげます。 

このたびの事象による誤った換算レートにより2月4日に過剰に請求しております金額につきましては、
5月7日請求分にて返金額を差し引いてのご請求とさせていただきます。
なお、返金額が請求額に満たない場合は4月30日にお支払指定口座にご返金いたします。

該当のお客さまにつきましては、別途発送させていただくご案内及び4月20日頃にお届けするご利用明細書、またはNetアンサーのWEB明細にて詳細のご確認をお願い申し上げます。

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